Si adquiriste un producto de Refugio Estratégico y no quedaste satisfecho, contáctanos. Queremos que tu experiencia sea justa.
Productos digitales
Los productos digitales (manuales, guías en PDF, paquetes de recursos) son entregables de descarga inmediata. Por la naturaleza de los productos digitales, los reembolsos se evalúan caso por caso en un plazo de hasta 7 días naturales después de la compra.
Razones que califican para reembolso:
- El archivo no se entregó correctamente y no se pudo resolver en 48 horas
- El contenido es significativamente distinto a lo descrito en la página de venta
- Error de cobro duplicado
Razones que no califican para reembolso:
- El comprador cambió de opinión después de descargar el producto
- El producto no coincidió con expectativas no descritas en la página de venta
- Dificultad técnica con el dispositivo del comprador para abrir archivos PDF estándar
Recursos gratuitos
Los recursos descargables gratuitos no implican ninguna transacción económica y no aplica política de reembolso.
Suscripciones (Club Refugio)
La política de reembolso para suscripciones activas se comunicará en el momento del lanzamiento del servicio. Hasta entonces, no hay suscripciones activas en este sitio.
Cómo solicitar un reembolso
Contacta a través del sitio indicando: nombre, producto adquirido, fecha de compra y motivo de la solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 3 días hábiles.