Política de reembolsos

Productos digitales

Dado que los materiales digitales (manuales, biblioteca) se entregan de forma electrónica, no se aceptan devoluciones una vez que el acceso ha sido concedido.

Membresías

Las membresías (Club mensual o anual) pueden cancelarse en cualquier momento. La cancelación aplica al siguiente ciclo de facturación. No se realizan reembolsos proporcionales por el periodo ya pagado.

Excepciones

Si existe un error técnico imputable a Refugio Estratégico (cobro duplicado, producto incorrecto), contacta con nosotros en los 7 días hábiles siguientes a tu compra y lo revisaremos.

Cómo solicitar revisión

Escríbenos desde la página de contacto con tu comprobante de pago e indicando el motivo. Respondemos en 3–5 días hábiles.

Proveedores de pago

Los pagos son procesados por terceros (p. ej. Stripe). Si tienes un cargo no reconocido, también puedes contactar directamente a tu banco o al proveedor de pago.