Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos desde la página de contacto.
¿Qué es Refugio Estratégico?
Un proyecto de contenido educativo sobre preparación familiar ante emergencias en México. No es un sitio de alarmismo ni de tácticas militares.
¿Los materiales garantizan supervivencia?
No. Son materiales educativos. La preparación reduce riesgos pero no elimina ningún peligro. En emergencias reales, sigue las indicaciones de las autoridades.
¿Cómo accedo a mis compras?
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con instrucciones o puedes acceder desde /acceso con el correo que usaste al comprar.
¿Tienen política de reembolso?
Sí. Consulta nuestra política completa en /legal/reembolsos. En general, si tienes un problema con tu compra, escríbenos.
¿Los productos recomendados son seguros?
Todos los productos recomendados son seleccionados de forma editorial. No recomendamos armas, medicamentos controlados ni productos con promesas falsas. Siempre revisa las instrucciones del fabricante.
¿Tienen afiliados?
Sí. Algunos enlaces llevan a productos de Amazon u otros vendedores. Si compras a través de esos enlaces, podemos recibir una pequeña comisión. La divulgación completa está en /legal/afiliados.
¿Qué incluye el Club mensual?
Una guía práctica nueva al mes y acceso a los materiales publicados mientras tu suscripción esté activa. No es un sistema de alertas de emergencia en tiempo real.
¿La Biblioteca tiene todos los contenidos futuros?
El acceso cubre los materiales publicados disponibles al momento de la compra y sus actualizaciones. No garantiza acceso automático indefinido a todos los materiales futuros.
¿Cómo contactarlos?
Desde la página /contacto. Respondemos en días hábiles.